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利州区:用心用情做好退役军人子女教育优待工作
发布时间:2024-04-29
来源:利州区退役军人事务局
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一是加大宣传力度,提高政策知晓率。坚持“线上线下、多点发力”的理念,结合常态化走访联系退役军人工作,指导退役军人服务中心、14个乡镇(街道)退役军人服务站工作人员,通过“村村通”、走访入户、政策解读会、电话、工作群、朋友圈等多种途径,加强宣传、解读政策,让辖区退役军人和其他优抚对象知晓子女教育优待的申请政策及办理流程,确保家喻户晓,童叟皆知。
二是深化服务理念,提升办理及时性。由局分管领导牵头,举办业务培训会,提升工作人员的业务能力和服务水平。在区退役军人服务中心指定安置就业窗口办理退役军人和其他优抚对象子女教育优待工作,为退役军人提供面对面服务。简化办理程序,优化服务路径,指导退役军人及其他优抚对象填写子女入(转)学申请表,确保退役军人享受到便捷、高效的服务体验。
三是建立反馈机制,提高政策满意度。建立健全反馈机制,设立热线电话、开通在线咨询等方式,主动听取退役军人及其他优抚对象家庭的意见和建议。定期与区教育局加强沟通,互通信息,确保每一项政策能及时有效惠及到每一位符合政策的退役军人及优抚对象,截至目前,已审核符合优待对象退役军人子女入(转)学条件13人,有效提高了退役军人的幸福感、满意度。