清明节是中华民族传统节日，是缅怀革命先烈，弘扬爱国主义精神的重要契机。为继承发扬革命英烈优良传统，增强广大人民群众爱国热情，市烈士陵园管理所从三个方面切实做好清明祭扫接待服务保障工作。

一、美化陵园环境，加强烈士纪念设施管理。开展拔草护绿活动,清除绿化带中枯枝落叶、杂草，对影响美观、遮挡标识的乔木、灌木类绿植进行修剪;整治大门两侧草坡地,撒播鲜花种子,在陵园入口花坛裁培花卉，提升陵园植被景观效果;督促项目施工单位清理建筑垃圾和障碍物，以崭新面貌、肃穆环境为祭扫英烈提供良好场所。

二、丰富服务内容，用心用情做好线下服务。根据2023年烈士祭扫工作要求，结合森林防灭火工作要求，在陵园门口张贴“清明祭英烈祭扫”公告;更新英烈事迹展板内容，制作清明祭扫宣传专题片，逐一联系烈士家属，全面了解烈属祭扫需求和实际困难，落实好各项祭扫政策。

三、提升服务意识，展现服务窗口良好形象。烈士陵园管理所作为窗口单位，服务水平和服务质量事关单位乃至整个系统良好形象，为此，烈管所召开专题会议对烈士祭扫服务流程进行学习，通过经验分享、情境模拟和典型事例，让新进人员以及全体职工结合祭扫环境变化，全面熟悉掌握烈士祭扫服务流程和礼仪细节等方面的知识。清明祭扫期间，实行全员上岗，落实24小时值班和重大事故报告制度，发生问题及时处置，及时报告，确保不出安全责任事故，以最佳工作状态服务和保障好清明祭扫接待。