一是深耕心田常关怀。建立结对联系制度，每名干部职工联系2至3名供养对象，紧扣其所需所想开展常态化联系，关心老人冷暖、了解老人需求、疏导老人情绪，去年以来共谈话聊天380余人次、访视访谈400余人次，邀请专家开展心理疏导30余人次，努力做到用心用情沟通、关心关爱到位。

二是注重细节强服务。积极推进市光荣院、市优抚医院提质改造，改善活动室、浴室、食堂、餐厅、电梯、室外音响、LED显示频、健身器、卧室、盥洗间、卫生间、液晶电视、床具、衣柜、呼叫器、取暖降温等设施设备，努力完善每一个细节，尽量方便老人生活。加强健康监测，及时发现并妥善处置供养对象的心理身体问题。

三是优化方式抓管理。加强习惯管理，实行定期讲评，教育引导其养成好习惯。加强安全管理，制定并坚决落实防火灾、防触电、防食品中毒、防传染病等制度，坚持24小时值班制度，定期排查并全力消除安全隐患，每月开展安全分析研判。

四是发挥作用重调动。推荐素质过硬、公道正派、管理能力强的供养对象组建院民委员会，支持其加强自我管理，引导其相互尊重、和谐相处，鼓励其自行化解矛盾。组织老战士组建“老英模党史宣讲团”，宣传党的政策，开展国防教育，让供养老战士“老有所为”。根据供养对象兴趣爱好，完善棋牌室、书画室、音乐室，为供养老人展示“特长”提供平台。