“一站接待”显温情。在区退役军人服务中心设立专门接待窗口，集咨询、登记、引导于一体，为退役军人提供政策咨询、就业推荐、心理疏导等服务。同时，分类建立退役军人台账，指定接访人员，确保退役军人说话有人听、问题有人应、疑惑有人解。现已接待来访100余人次，化解问题和诉求10个。

“深度挖掘”求精准。在初步了解来访退役军人的基本情况后，服务中心立即启动需求评估程序，通过面对面交流、一对一访谈等多种方式，深入挖掘每位退役军人的具体需求。基于评估结果，服务中心会为每位来访人员量身定制服务方案，实现服务的精准化、个性化。

“闭环跟踪”保实效。为保证服务的持续性和有效性，区退役军人事务局建立了完善的跟踪回访制度，定期对接受服务的退役军人进行电话访问或上门回访，及时了解服务效果及新的需求变化。通过建立服务评价体系，鼓励退役军人对服务过程进行评价，在不断调整和完善服务流程的过程中，持续提升服务质量。